Politique d'annulation

Politique D'ANNULATION et de RETARD de vos rendez-vous.

Lisez bien ce qui suit :
Soucieuse de me consacrer à 100% à mes clientes, j’ai élaboré cette politique qui me permet de réagir rapidement à vos besoins, de maintenir une excellente relation avec toutes mes clientes, tout en préservant ma qualité de vie au travail.

Ainsi, chaque rendez-vous manqué ou annulé de dernière minute est une perte de disponibilité pour mes clientes et une perte de revenu pour moi Par respect pour tous, il est donc important d’annuler votre rendez-vous au moins 48h à l’avance.

RETARD À UN RENDEZ-VOUS.

Un retard, ça arrive! On ne peut pas tout prévoir.
Appelez-moi au salon pour me communiquer votre retard (laissez un message si je ne suis pas disponible) et nous nous entendrons pour l’une des situations suivantes lors de votre arrivée :

Pour un retard de 15 minutes ou moins,
Pas de problème. Je devrai compresser un peu le temps passé avec vous, mais nous y arriverons.

Pour un retard de plus de 15 minutes,
À moins qu’il s’agisse d’un soin de 90 minutes, il sera difficile de compresser le temps. 25 % des frais du soin seront exigés.

ANNULATION D'UN RENDEZ-VOUS PLUS DE 48 HEURES À L'AVANCE.

Un pépin, c’est comme un retard: c’est impossible à prévoir!
Si vous me contactez 48 heures à l’avance, je saurai offrir votre place à un autre client, donc aucun frais d’annulation ne vous sera facturé.

ANNULATION D'UN RENDEZ-VOUS MOINS DE 48 HEURES À L'AVANCE.

25 % des frais du traitement vous seront facturés.

RENDEZ-VOUS MANQUÉ.

Dans le cas où vous oubliez le rendez-vous ou un pépin survient sans avertissement préalable ou à moins d’une heure à l’avance, 50% du soin sera facturé la première fois et le montant complet les fois suivantes.

Pour communiquer avec moi afin d'annuler ou d'annoncer un retard:

Par Facebook, vous pouvez me laisser un message à cet endroit. MedesthetiqueCR

Par téléphone (438 364 7703) si je suis disponible, je répondrai. Sinon, veuillez me laisser un message et je vous rappellerai dès que je serai disponible.

Merci de votre compréhension.

Autre Annulation pour un forfait après le début des soins

Si vous avez commencé à recevoir les soins, vous devez payer ces 2 montants :

le coût des soins reçus au prix régulier en vigueur au moment de l’annulation;
une pénalité prévue par la loi. Cette pénalité correspond au plus petit des montants suivants : 50 $ ou 10 % des soins qui n’ont pas été donnés.

Un exemple : vous avez acheté un forfait de 8 traitements d’épilation au laser pour un coût total de 800 $. Après la première séance, vous décidez d’annuler le forfait. Vous devrez payer 100 $ pour le traitement que vous avez reçu. Vous devrez aussi payer une pénalité de 50 $.